中久环保

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    郑州中久为客户提供优质的蒸汽洗車機的售前、售中以及售后服务是中久的服务目标;满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 公司以" 扬民族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺:
一、蒸汽洗車機售前服务
1、公司要向用戶詳細介紹公司所有産品相關信息及質量情況。
2、爲用戶提供産品技術講座,包括産品的使用與維修,裝配、産品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出工程技術人員爲客戶服務與技術講座。
3、公司設服務熱線爲用戶解答各種有關産品方面的疑問與難題。
二、蒸汽洗車機售中服务
1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括産品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開發的新産品,要求貨到人到,向用戶介紹産品,並協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。
三、蒸汽洗車機售后服务
1、用戶使用我公司産品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答複,服務人員要在客戶須法求的時間上到現場解決問題。
2、如果産品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
3、我公司将提供完善的网络在线服务系统,若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题,您还可以通过网上留言反馈或 直接以;E-MAIL形式提出;我们将在24小时以内给您满意回复。


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